Fecha de la última revisión: 30 de abril de 2025

En Elementos Kitchen, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Al interactuar con nuestros productos, servicios, sitio web o canales digitales, aceptas los términos aquí descritos.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para brindarte nuestros servicios. Esta información puede incluir:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío
  • Dirección de correo electrónico
  • Número telefónico
  • Información de cuenta (usuario y contraseña encriptada)
  • RFC (en caso de facturación)
  • Nacionalidad y fecha de nacimiento (en casos específicos)
  • Interacciones con el sitio (cookies, navegación, dispositivos y configuración técnica)
  • Redes sociales asociadas (si decides conectarlas)

No almacenamos información bancaria o de tarjetas de crédito. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras como MercadoPago.

2. ¿Cómo obtenemos tu información?

Obtenemos tus datos personales principalmente a través de:

  • Formularios de registro y compra en nuestro sitio web
  • Consultas a nuestro equipo de atención
  • Suscripciones a boletines informativos o promociones
  • Participación en encuestas o actividades promocionales
  • Cookies y tecnologías similares que recogen información sobre tu comportamiento de navegación

Además, podemos complementar esta información con datos obtenidos de fuentes públicas o terceros con quienes tengamos acuerdos válidos.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y enviar tus pedidos
  • Brindarte atención personalizada y soporte técnico
  • Enviar promociones y noticias solo si lo has consentido
  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales o fiscales
  • Detectar fraudes, abusos o accesos no autorizados
  • Analizar el rendimiento de nuestros servicios y optimizar la experiencia del usuario
  • Evaluar candidatos para vacantes (en caso de aplicación)

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para personalizar tu experiencia, medir el rendimiento de la web y entender mejor tus preferencias. Estas tecnologías pueden recopilar:

  • Dirección IP
  • Dispositivo y navegador
  • Duración de la sesión y páginas visitadas
  • Preferencias de idioma y región
  • Interacciones con nuestros contenidos o redes sociales embebidas

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o solicitarnos más información en nuestro correo electrónico.

5. Transferencias de datos y terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:

  • Con proveedores que nos ayudan a operar nuestro sitio o servicios, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
  • Para cumplir requerimientos legales, administrativos o judiciales
  • En caso de fusión, adquisición o venta del negocio, informándote con anticipación
  • Con autoridades nacionales o extranjeras cuando sea obligatorio para proteger derechos, prevenir fraudes o cumplir la ley

Si tus datos deben ser transferidos internacionalmente, nos aseguramos de que el país receptor tenga mecanismos de protección adecuados.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando:

  • Tu nombre completo
  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer
  • Identificación oficial digitalizada
  • Datos de contacto (correo y teléfono)

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Seguridad y retención de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información, incluyendo:

  • Encriptación de contraseñas
  • Uso de firewalls y certificados de seguridad SSL
  • Acceso restringido al personal autorizado

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para brindarte los servicios contratados y cumplir con obligaciones legales o fiscales. Al finalizar este plazo, serán eliminados o anonimizados de manera segura.

8. Restricciones por edad

Nuestros servicios están dirigidos únicamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de nuestros canales digitales, incluyendo imágenes, logotipos, textos y materiales visuales, son propiedad de Elementos Kitchen y están protegidos por la Ley de Derechos de Autor y la Ley de Protección a la Propiedad Industrial. Está estrictamente prohibida su reproducción sin autorización expresa por escrito.

En caso de uso no autorizado, tomaremos acciones legales para proteger nuestros derechos. Si consideras que algún contenido nuestro vulnera tus derechos, contáctanos a [email protected].

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en elementoskitchen.com con al menos 10 días hábiles de anticipación si son cambios sustanciales. Revisa periódicamente esta sección para mantenerte informado.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, derechos ARCO, quejas o aclaraciones, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: El número publicado en nuestro sitio oficial.